Chez Tutastic, nous valorisons le temps passé à enseigner et le temps passé à apprendre par nos élèves. Afin de faciliter le paiement et la planification des cours, nous utilisons la politique suivante :

 

Paiement

 

1. Les étudiants doivent payer leurs cours par virement bancaire en utilisant le formulaire de paiement. les coordonnées bancaires Tutastic fournies ou via un compte Paypal.

2. Si le paiement n'a pas été reçu 24 heures avant le cours et qu'une explication n'a pas été reçue, le cours n'est pas garanti.

3. Si le paiement n'est pas reçu 2 heures avant le cours, sans explication, celui-ci sera considéré comme annulé.

Annulations

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1. Tout étudiant est libre d'annuler n'importe quelle séance en communiquant son souhait par SMS ou appel téléphonique. Selon les circonstances, les étudiants peuvent ou non recevoir un remboursement complet.

2. Les annulations et les reports sont les bienvenus sans pénalité moyennant un préavis d'au moins 24 heures. Dans les 24 heures, les étudiants sont invités à annuler ou à reporter leurs cours, mais aucun remboursement intégral ne sera accordé. Un remboursement de 50 % sera accordé dans un délai de 12 heures, mais dans les 12 heures, aucun remboursement ne sera accordé.

3. Pour tenir compte de circonstances imprévues telles qu'une maladie, les annulations dans les 24 heures seront acceptées à deux reprises au cours d'un trimestre scolaire (environ 12 semaines) et un remboursement complet sera accordé.

4. Le contrat de tutorat sera résilié si un étudiant manque ou annule trois semaines consécutives de cours.

5. Si un total de 4 semaines sont manquées ou annulées au cours d'une même période (environ 12 semaines), le contrat sera résilié.

6. Si le tuteur annule la séance pour quelque raison que ce soit, un remboursement complet sera accordé.